¿Qué papel desempeñan los chatbots en el SEO?

Aunque el SEO es sin duda vital, puede llevar meses o incluso años empezar a ver los beneficios. Aunque su sitio web reciba más visitas orgánicas como consecuencia de su estrategia de contenidos, desarrollo de enlaces y optimización on-page, pueden pasar meses antes de que note un aumento notable del tráfico. Sin embargo, ¿qué pasaría si pudiera mejorar su posicionamiento SEO y viera un efecto favorable prácticamente al instante? Ahí es donde entran en juego el SEO y los chatbots.

Aunque los chatbots pueden ser bastante útiles en tu estrategia SEO, hay algunas cosas en las que pensar y tácticas a tener en cuenta antes de integrar un chatbot en tu sitio web. Las analizaremos a continuación.

Los beneficios de emplear chatbots para SEO

De acuerdo con la agencia de marketing SUBE, un chatbot integrado en su sitio web ofrece numerosas ventajas SEO:

• Periodos de tiempo más largos

La instalación de un chatbot en su sitio web evitará que los clientes tengan que realizar tediosas búsquedas para encontrar la información que necesitan. Además, los usuarios pueden hacer cualquier pregunta al chatbot y recibir respuestas rápidas. Es más probable que los usuarios permanezcan más tiempo en su sitio web una vez que obtengan la información que necesitan, ya que ahora pueden examinar detenidamente el material que vinieron a ver en un principio. Una señal SEO importante que los motores de búsqueda utilizan para clasificar su sitio web es el aumento del tiempo de permanencia.

• Mejora de la experiencia del usuario

Los chatbots pueden ayudarle a resolver los problemas de sus usuarios y mejorar su experiencia con su marca si se utilizan correctamente. Los usuarios son más propensos a recomendar su sitio web a amigos y familiares si están más satisfechos con él. Esto se traduce en más tráfico orgánico a su sitio web.

• Mejora de las reseñas en los sitios web

Según Sube - Agencia Digital, cuanto más satisfechos estén los clientes, más probable será que su sitio web reciba valoraciones y reseñas favorables en las redes sociales y los motores de búsqueda. Como resultado, el uso de un chatbot potente -especialmente uno que funcione con IA- puede mejorar tanto su SEO como la experiencia del cliente.

Por ejemplo, los chatbots pueden reproducir fácilmente el servicio personalizado en tienda. Un chatbot rico en funciones puede fomentar la fidelidad a la marca ayudando a los consumidores a percibir su empresa como fiable y centrada en el cliente. No subestime nunca la influencia de las opiniones en Internet. Cuando los usuarios empiecen a dejar reseñas en sitios web, el impacto en los resultados de búsqueda de su sitio web será significativo.

Implementación de un chatbot

¿Cómo se puede conseguir uno? Hay dos opciones: Usar una plataforma con configuración sin código o construir uno usted mismo usando un lenguaje de codificación como Python. En cualquier caso, necesitará un plan de ejecución bien pensado. Utilice los pasos que se indican a continuación como guía general:

Establezca el objetivo de su chatbot

Determine primero cómo interactuará su público objetivo con el chatbot. Determine las principales situaciones de diálogo que pueden surgir durante la visita de un usuario a su sitio web. El vocabulario y las vías de conversación de su chatbot se basarán en ellas. Este método también le permitirá determinar el grado de sofisticación que debe tener su bot.

Utilice los recursos que ya posee

Hable con sus representantes de atención al cliente y averigüe qué tipo de preguntas atienden cada día. Haga una lista de las preguntas más frecuentes y utilícela para crear una base de datos completa y precisa que su chatbot pueda utilizar para obtener información.

Cree las preguntas principales para su bot

Es fundamental concentrarse en las preguntas fundamentales a las que su bot debe ser capaz de responder. Estas son las primeras cosas que tendrá que decidir, si quiere construir un agente conversacional «clásico» con respuestas preprogramadas o apostar por algo más flexible.

Dé personalidad a su chatbot

Un chatbot con inteligencia artificial abre todo un nuevo universo de posibilidades para la atención al cliente. Sacar el máximo partido de su asistente virtual requiere una planificación cuidadosa y un seguimiento continuo de sus progresos. El objetivo es crear un chatbot que la gente prefiera a un agente humano. Aunque es un reto, si tiene éxito, sus agentes humanos tendrán más tiempo para concentrarse en reclamaciones técnicas más intrincadas. Puede construir el «bot» ideal para su sitio web intentando imitar la experiencia de mantener una conversación con un humano.

Pruébelo todo, todo, todo.

Antes de lanzarlo, pruebe su chatbot en escenarios reales. Después de las pruebas internas, preséntelo a un grupo de usuarios elegidos por su equipo de proyecto. Las sesiones de formación le ayudarán a garantizar que el bot funciona como está previsto y que los usuarios de su sitio web no se sienten defraudados y añoran la ayuda humana. ¿Por qué no realizar la conocida prueba de Turing a su chatbot de IA totalmente funcional para ver cómo funciona?

La psicología del color: ¿Cómo las empresas expresan sus creencias a través del color?

Últimamente se ha aprendido mucho sobre el color. Los colores tienen el poder de suscitar determinados sentimientos y comportamientos, y así es como los publicistas los utilizan para obtener respuestas de su público objetivo o transmitir determinados ideales.

En este artículo, examinaremos en profundidad los significados de cada tonalidad y comprenderemos mejor la investigación que conlleva la elección de un color o logotipo corporativo básico.

Psicología del rojo

El color rojo despierta emociones poderosas como la pasión, el amor y el peligro. Quizá se deba a que identificamos el color rojo con la sangre, que evoca imágenes de vigor y emociones fuertes. Los anunciantes utilizan todos sus significados para generar emociones, ya que también se relaciona con la furia o la ira.

Como llama la atención del espectador, se utiliza con frecuencia en anuncios y promociones. Normalmente, las marcas asociadas a la comida, la urgencia o los deportes extremos utilizan este color. 

Psicología del amarillo

El amarillo es un tono que representa tanto el oro como el brillo. Tiene que ver con la satisfacción, la riqueza o la actividad. Es un tono que debe utilizarse con precaución en marketing, ya que demasiado amarillo puede enfadar al usuario.

Es un tono que llama la atención y transmite claridad cuando se utiliza con el rojo. Sin embargo, debemos recordar que también puede estar relacionado con el resentimiento o los celos.

Psicología del azul

Debido a que transmite cualidades similares a las que crean el agua o el cielo, como seguridad, confianza, tranquilidad e intelecto, el color azul también es una apuesta muy popular en el mundo del marketing. Las marcas asociadas a empresas de salud, seguros o tecnología lo emplean especialmente.

Psicología del verde

Esta tonalidad está vinculada a la naturaleza y el medio ambiente, así como a la juventud, la esperanza y la vida fresca. Está vinculado al mundo natural y a la vida. Nos tranquiliza y nos hace sentir bien.

Como se utiliza con frecuencia para destacar al villano o las actividades malvadas en programas y películas de animación, también lo asociamos a los celos como connotación negativa.

Psicología del naranja

El naranja se asocia con el vigor. Aun así, tiene una fuerte conexión con lo divino. Es el tono más alegre utilizado en marketing, y los botones de llamada a la acción lo incluyen.

Las empresas que lo utilizan con frecuencia tienen algo que ver con la diversión y el entretenimiento.

Psicología del morado

Elegante y sofisticado son dos adjetivos que describen este tono. Además, tiene una atmósfera mística, nostálgica y espiritual que anima a las empresas a utilizarlo en artículos femeninos como fragancias y cosméticos.

Cinco consejos para elegir un nombre de marca adecuado

El nombre de una marca suele ser lo primero que un cliente percibe de una empresa, ya sea en un anuncio, en un envase o en una publicación en las redes sociales. Por ello, es importante elegir una marca que destaque entre los consumidores.

Las marcas deben intentar evitar el azar porque es inevitablemente imprevisible y hacer caso omiso de lo que les dice su instinto porque puede ser demasiado subjetivo para armarse con un nombre que encaje y tenga verdadero "punch".

1. El nombre de una marca debe ser sencillo de deletrear, pronunciar y comprender

En lugar de crear dudas y ambigüedad, debe rezumar confianza y ser fácil de comunicar. Los clientes son reacios a sacar la billetera para comprar bienes y servicios cuyos nombres ni siquiera pueden pronunciar.

2. El mercado objetivo debe identificarse inmediatamente con una marca

En este sentido, tiene que ser pertinente -o al menos intentarlo- para un público muy concreto. Las marcas que quieren atraer a todo el mundo suelen crear nombres genéricos y olvidables. Por eso, es fundamental que las empresas tengan muy claro el grupo demográfico al que pretenden dirigirse antes de decidirse por un nombre. Los nombres divertidos que pueden interpretarse de varias maneras, por ejemplo, pueden ser fantásticos para captar la atención de personas creativas pero, en última instancia, ahuyentan a un público más serio.

3. Un nombre de marca fuerte debe posicionar a la empresa que lo ha creado

No es necesario que el nombre sea una representación directa de lo que ofrece al cliente. Por ejemplo, "Fast Shoes" habría sido un nombre adecuado pero bastante aburrido para Nike cuando se creó la empresa allá por 1964. Sin embargo, el fundador de la empresa, Phil Knight, eligió el apodo de la diosa griega del triunfo porque era más memorable y valioso.

4. Un nombre de marca debe dejar claro en qué se diferencia la empresa que lo lleva de sus principales competidores.

Por ello, es muy aconsejable evitar los nombres que se parezcan en algo a los de la competencia. El nombre debe ser distintivo y duradero.

5. Un nombre de marca sólido debe ser lo bastante flexible para funcionar en todas las situaciones y medios

Por este motivo, antes de elegir un nombre, las empresas deben considerar detenidamente cómo sonará cuando se pronuncie en voz alta, se imprima en papel y se muestre en diferentes pantallas. Es importante considerar si el nombre es apropiado (o no) en otras naciones e idiomas. Además, al crear una marca, es importante considerar si el nombre seguirá siendo relevante en el futuro, en caso de que la empresa decida expandirse a otras esferas del comercio.

Marketing de influencers

El marketing de influencers es una importante herramienta que las marcas pueden utilizar para alcanzar sus objetivos en la era digital. Consiste en difundir un producto o servicio, o parte de él, entre los consumidores a través de usuarios con una influencia significativa sobre las opiniones de los demás.

Ventajas

• La atención del público se centra en los influencers, especialmente entre los millennials. Tienen seguidores que creen en ellos y sienten curiosidad por todo lo que hacen y consumen.
• Ayudan a posicionar a una marca en el mercado.
• Generan material positivo y valioso sobre un producto o servicio que perdura en el tiempo.
• Mejora el posicionamiento de su sitio web.
• Se les conoce como "prescriptores del consumidor". Tienen un impacto directo en las ventas del producto.
• Una estrategia de marketing de influencers bien gestionada puede generar un buen retorno de la inversión (ROI).

¿Por qué apostar por él?

• Según la última encuesta de IAB (2018), 7 de cada 10 usuarios, sobre todo mujeres y los más jóvenes, siguen al menos a un influencer. 
• Las plataformas de medios sociales más populares para los influencers son Facebook e Instagram, seguidas de YouTube y Twitter.
• El 46 por ciento de los profesionales del marketing y la comunicación han utilizado las redes de influencers, principalmente Instagram, para contratar servicios.
• Y el 87 por ciento de ellos está muy o algo satisfecho con las acciones de los influencers.
• Seguir a un influencer en las redes sociales es más atractivo para el usuario que seguir a una marca.

Los influencers

Las personas que pueden comunicarse con una audiencia, generar deseos y acciones e impactar en sus percepciones, actitudes y preferencias personales se conocen como influenciadores.

Dado que los influenciadores son personas relevantes dentro de grupos específicos como resultado de un esfuerzo anterior o del crecimiento de la audiencia, este impacto es alcanzable.

Estas personas llevan tiempo aprendiendo a comunicarse con un grupo específico. Además, los influenciadores suelen tener una voz importante para señalar, recomendar y solicitar de esta manera.

¿Quiénes son?

Desde hace tiempo, los influencers se relacionan con los famosos, los deportistas destacados, las grandes estrellas de cine, los cantantes conocidos y las top models. Sin embargo, gracias a una valiosa plataforma: la red social, este término se ha reinventado en la actualidad.

Personas que hace unos años eran desconocidas se convierten de repente en celebridades y poderosos influenciadores. Todo depende de cómo puedan establecerse como relevantes y conocidos en un determinado nicho social.

Ante todo, los influencers son creadores de contenido. Muchos comienzan con una pequeña audiencia y crecen a través de las redes sociales.

Si sabe posicionar y crear material adecuado para su objetivo, el mundo digital le permite llegar a millones de individuos. Como resultado, surgen nuevos influencers de forma regular, y puede ver que son individuos comunes y corrientes.